„Da, putem!“ este răspunsul pe care vrei să îl auzi de la un lider în soluții de mobilitate, în orice situație. Iar Tal Lahav, CEO al SIXT GROUP ROMÂNIA, ne explică de ce secretul serviciilor flexibile este fondat pe comunicare și tratarea clienților ca parteneri de drum lung.
Text: Alex Buțu • Foto: Dragoș Savu
„Always Yes“ este mai mult decât un simplu slogan, este principiul fundamental pe baza căruia sunt concepute și îmbunătățite constant serviciile SIXT GROUP ROMÂNIA. La nivel de business și servicii înseamnă abilitatea și experiența de a oferi soluții de mobilitate adaptate atât persoanelor fizice, cât și companiilor. Însă totul pleacă de la tipul de om „Always Yes“. Este genul de om care reușește și este respectat prin puterea exemplului oferit celorlalți. Am avut plăcerea de a descoperi această calitate făcând cunoștință cu Tal Lahav, CEO-ul SIXT GROUP ROMÂNIA. Este un lider care dovedește că standardele serviciilor de mobilitate sunt mult influențate de modul în care comunici și motivezi oamenii. „Experiența pe care am acumulat-o în sport și armată mi-au modelat stilul de lider și manager. Cred că un lider este primul care se îndreaptă spre scop și se asigură că toți membri echipei îl urmează. Responsabilitatea pentru eșec îi revine complet liderului, iar succesul trebuie celebrat și împărțit. Sunt un lider în stilul unui antrenor, care este mereu implicat personal în detalii. Și vreau să dau un exemplu pentru ceea ce înseamnă să stabilești o comunicare apropiată cu oamenii. Susțin oamenii să acționeze, să gândească și să exploreze împreună, ca o echipă, când întâlnesc provocări.“
Prin sistemul „One-Stop Shop“, SIXT GROUP ROMÂNIA propune o abordare unică pe piața autohtonă, prin oferirea de servicii de mobilitate sigure „all in one“: leasing operațional, rent a car, mașini rulate și noi marca Renault, service auto – unul dintre cele mai mari din România (autorizat Renault, Dacia, Opel și multi-brand).
Tal Lahav explică: „Ne bazăm succesul pe adaptabilitate și pe oferirea de soluții flexibile. Ca principale atribute ale Grupului nostru, sistemul One-Stop Shop și filosofia Always Yes sunt fundamentate pe conceptul «da, putem să vă oferim toate soluțiile de mobilitate de care aveți nevoie ca persoană fizică sau companie».
Sistemul One-Stop Shop este cel prin care ne diferențiem în piață, de când am început să-l oferim în urmă cu mai bine de 10 ani. Lucrăm la dezvoltarea conceptului de mobilitate personală, care va consolida înțelegerea faptului că leasing-ul, rent-ul și alte soluții de mobilitate au ca rezultat costuri mai mici de utilizare comparativ cu cele pe care le implică o mașină personală, oferind totodată o calitate de viață mai înaltă și o mai mare mobilitate.“
De exemplu, avantajele închirierii unui automobil au devenit evidente și în România, o țară unde există cultura automobilului ca proprietate personală, după cum punctează Tal Lahav: „Clienții corporate sunt mai mult interesați de mașini care se potrivesc cu profilul companiei lor, punând accent pe marca automobilului, pe putere, dimensiuni și imagine. Clienții privați caută mașini potrivite pentru călătorii și sunt interesanți în deosebi de utilitate, aspect sau dotări speciale, precum tracțiunea 4×4 pentru a se adapta bine la șoselele din România.“
SFATURI PENTRU ÎNCHIRIEREA AUTOMOBILELOR ȘI MĂSURI DE IGIENĂ ÎN CONTEXTUL PANDEMIEI:
„Când se închiriază o mașină, cea mai inteligentă, eficientă și sigură opțiune este alegerea asigurării care elimină obligativitatea de plată de către client în cazul unor daune. Și vrei să fii sigur că închiriezi mașină de la o companie de încredere, care oferă acoperire națională și îți oferă suport rapid când ai nevoie. Noi cei de SIXT GROUP ROMÂNIA spunem mereu <<da!>>. Trebuie să fim acolo pentru clienții noștri, mai întâi cu onestitate și transparență, apoi cu calitate și corectitudine și nu în cele din urmă cu urgență și grijă. SIXT GROUP ROMÂNIA răspunde cu mare atenție și la pandemia de COVID-19. Instruim în mod clar angajații și clienții de la fiecare locație a rețelei noastre și adaptăm serviciile pentru a menține toate regulile de siguranță, distanțare și curățenie. SIXT GROUP ROMÂNIA folosește produse și procese dedicate, precum și personal specializat, pentru a asigura igienizarea și curățarea fiecărei mașini înainte și după predarea către clienți.“ – explică Tal Lahav, CEO SIXT GROUP ROMÂNIA.
Un capitol la care România are de parcurs etape de dezvoltare importante este piața mașinilor electrice. Acestea depind de evoluția infrastructurii, a stațiilor de încărcare, a politicii de taxare și a beneficiilor oferite de stat pentru a încuraja alegerea mașinilor electrificate. Tal Lahav explică: „La nivel local ne dezvoltăm flota de autoturisme hibride și electrice pentru clienți corporate și retail, dar România mai are pași de făcut pentru a ajunge la un număr semnificativ de automobile electrice. Suntem parte din Grupuri internaționale puternice – SIXT GROUP și Shlomo Group, ceea ce ne permite să ne dezvoltăm, să inovăm și să investim în viitor.“
De altfel, SIXT GROUP ROMÂNIA a demonstrat că răspunde rapid cererii de vehicule electrice, obținând contracte importante în segmentul transportului în comun. New Kopel Car Import, parte a SIXT GROUP ROMÂNIA, este din 2018 unic importator în România al mărcii BYD, cel mai mare constructor de automobile și autobuze electrice din lume. Iar autobuzele BYD au fost deja alese de două orașe din România: „New Kopel Car Import, parte a SIXT GROUP ROMÂNIA, a câștigat licitațiile pentru a livra în Constanța și Buzău 20, respectiv 9 autobuze electrice BYD, împreună cu stații de încărcare. Livrarea acestor flote este programată pentru finalul lui 2021 – începutul lui 2022. Autobuzele BYD electrice se disting prin autonomie mare, un sistem eficient de frânare regenerativă și o capacitate de încărcare a bateriilor la surse AC. Iar acestea se traduc în costuri scăzute pentru infrastructură și alimentare, precum și în garanții extinse pentru baterii și sistemul de propulsie.“
Însă pentru SIXT GROUP ROMÂNIA importante nu sunt doar rezultatele obținute în afaceri. #AlwaysYesToEducation este manifestul companiei față de comunitate și educația copiilor. Acestea reflectă și atașamentul lui Tal Lahav față de România, unde este stabilit de peste 15 ani: „SIXT GROUP ROMÂNIA se implică în programe pe termen lung, care contribuie la o educație sustenabilă, pentru un viitor mai bun pentru copiii noștri și pentru țară. Este o activitate pe care o desfășurăm constant încă din 2016, când SIXT GROUP ROMÂNIA a demarat proiectul #AlwaysYesToRomania pentru a sublinia frumusețea acestei țări, cu siturile sale istorice, peisajele minunate și oamenii prietenoși. Din 2017, am creat platforma #AlwaysYesToEducation, care reunește multe inițiative puternice naționale cum este, de exemplu, Programul Național pentru Siguranță, început ca Ora de Educație Rutieră. Împreună cu clienții și partenerii noștri desfășurăm programele Plantăm fapte bune în România și Banca pentru Alimente și suntem parteneri de mobilitate pentru proiectele de educație implementate de World Vision Romania și Book Land. Totodată, am inițiat #AtelierulUnionMotors, în cadrul căruia le oferim studenților din școlile profesionale nu doar șansa la instruire, ci și oportunitatea de a lucra în service-ul Union Motors.“ •
„Pentru mine, un Gentleman modern la volan reprezintă expresia desăvârșită a umanității; este puternic și atent, stăpânește viteza și alege să circule cu prudență, este amabil, zâmbește, are răbdare și este mereu Always Yes.“
